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SeguroTracker

Prototipo del sistema de seguimiento de siniestros para Autoser HyP
Claudia, Fabi, Alfredo, Lalo y el asesor en un solo expediente.

Acceso por perfil
📋 Ver flujo completo del siniestro →
Datos del siniestro GAC Emzoom · prototipo para revisión

Ciclo de vida del siniestro

Así fluye un siniestro en Autoser HyP: cada etapa tiene un responsable, una acción concreta y una entrega. Basado en el proceso real documentado con Fabi, Alfredo y Lalo.

3 áreas
Evaluación · Proveeduría · Taller
8 etapas
+ 2 rutas alternas
✓
Nuevo Se recibe el vehículo y se asigna el siniestro en el sistema. Recepción
▼
✓
En Evaluación Fabi revisa los daños, documenta cada pieza afectada (foto + descripción) y prepara la valuación para la aseguradora. Fabi — Evaluadora
▼
✓
Autorizada La aseguradora aprueba la valuación. El taller puede proceder con las piezas y la reparación. Aseguradora + Fabi
▼
◉
Espera Piezas Alfredo gestiona los pedidos con los proveedores: solicita cotización, hace la orden de compra y da seguimiento hasta que llegue cada pieza. Alfredo — Proveeduría
▼
—
Piezas Recibidas Alfredo recibe y verifica cada pieza contra la orden de compra. Libera las piezas para taller. Alfredo
▼
—
En Reparación Lalo ejecuta los trabajos: reemplaza piezas de sustitución, repara las recuperables y aplica pintura según el presupuesto autorizado. Lalo — Técnico
▼
—
Listo El asesor recibe la notificación del taller, verifica calidad a detalle y coordina la entrega con el cliente. Asesor
▼
—
Entregado Cliente recibe su vehículo. Se cierra el expediente del siniestro. Asesor + Cliente
Excepciones (rutas alternas)
!
Valuación Rechazada La aseguradora no apruega el monto o las piezas. Fabi ajusta la valuación y la reenvía para nueva autorización. Fabi → Aseguradora
!
Pieza Cancelada El proveedor no tiene la pieza o la cancela. Alfredo busca un proveedor alternativo y genera una nueva orden. Alfredo → Nuevo Proveedor

📌 Hoy: El GAC Emzoom está en Espera Piezas. Alfredo tiene 4 de 5 piezas recibidas. La cámara delantera fue cancelada por el proveedor — ya está buscando alternativa. Cuando llegue todo, pasa a Lalo para reparación.

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Dashboard
Siniestros activos
12
+2 esta semana
En evaluación
3
1 con >7 días 🔴
Espera piezas
5
2 con >10 días 🔴
Entregados este mes
7
vs 5 el mes pasado
Edad promedio
18 días
Meta: <14 días
Ingreso estimado
$168,000
Siniestros activos

📊 Siniestros por etapa

🟢 Nuevo2
🟡 Evaluación3
🟡 Espera Piezas5
🟢 Reparación1
🟢 Listo/Entregado1

⚠️ Alertas activas

🔴
2 siniestros con espera de piezas >10 días

0182691063A (37 días) · 0182691069G (14 días)

Ver siniestros →
🟡
1 valuación con >7 días sin avance

0182691064B · María López · 8 días en evaluación

Asignar a Fabi →
🟡
2 clientes sin contacto >7 días

Sofía Torres (auto listo) · Pedro Sánchez (rechazado)

Contactar →
📋 Todos los siniestros
FolioClienteVehículoEstatusDíasResponsableIngreso est.
0182691063A Alejandro Nava GAC Emzoom GL 2024 Espera Piezas 37 AL Alfredo $24,460
0182691064B María López Mitsubishi L200 En Evaluación 8 FB Fabi —
0182691065C Roberto García Nissan Versa 2023 En Reparación 14 LA Lalo $18,200
0182691066D Sofía Torres Chevrolet Aveo Listo 2 AS Asesor $9,800
0182691067E Pedro Sánchez KIA Rio 2024 Valuación Rechazada 5 FB Fabi —
👥 Usuarios del taller

Miembros del equipo

NombreRolEmailTeléfonoEstatus
Claudia (Gerente HyP)CLgerente@autoser.com322 111 2233Activo
Fabiola CortésEvaluadorafabi@autoser.com322 304 0018Activo
AlfredoProveeduríaalfredo@autoser.com322 222 3344Activo
LaloTécnicolalo@autoser.com322 333 4455Activo
AsesorAsesorasesor@autoser.com322 444 5566Activo
📊 Reportes

📈 Siniestros por mes

Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun

⏱ Tiempo promedio por etapa (días)

Valuación inicial → Autorizada8 días
Espera piezas12 días
Reparación5 días
Listo → Entregado2 días
Total promedio27 días
⚙️ Configuración del taller

Información del taller

NombreAutoser Vallarta
DirecciónCarretera Tepic PV 6020, Las Juntas
Teléfono322 304 0018
Subdominioautoser.seguro-tracker.com

Alertas automáticas

🔴 Espera piezas >10 días✅ Activado
🟡 Evaluación >7 días✅ Activado
🟡 Cliente sin contacto >7d✅ Activado
✅ Listo >3 días sin entregar✅ Activado

📥 Importar siniestros desde Excel

Sube un archivo Excel con los datos de siniestros. El sistema extraerá la información y te mostrará una vista previa antes de importar.

📄
Arrastra tu archivo Excel aquí
o haz clic para seleccionar · .xlsx · .xls
Promesas de Tiempo
Efectividad fechas promesa
33%
Meta: 70% - 37 puntos abajo
Acumulado 2026
21%
Preocupante
Unidades fuera de tiempo
25
6 con >60 dias
En Tiempo / Revision
21
Requieren atencion
Edad promedio activos
27 dias
Objetivo GNP: <14 dias
Ingreso potencial
$168,000
Siniestros activos

Efectividad por mes - GNP

Ene
Feb
Mar
Abr
May 0%
Jun 33%

Distribucion por estado

Fuera de Tiempo (grave >60d)6
Fuera de Tiempo19
En Revision2
En Tiempo19
Total activos46
📋
Corte al 17 de junio - GNP Reporte enviado por Jorge Elizondo.
Unidades por fecha promesa
AseguradoraFolioFabricanteModeloTipo GolpeFecha PromesaEstado Rep.DiasCondicional
Mis siniestros
4
Asignados a mí
Por valuar
2
1 con >7 días 🔴
Autorizados este mes
3
Buen ritmo
Rechazados
1
Requiere re-valuación

⏰ Próximas acciones

🔴
0182691064B — María López

8 días en evaluación sin avance. Subir valuación a GNP.

Ir al siniestro →
🟡
0182691067E — Pedro Sánchez

Valuación rechazada. Revisar y re-enviar.

Re-valuar →

📸 Captura rápida

Toma foto de la orden de admisión o sube el PDF y extraemos los datos con IA.

📷
Tomar foto
📄
Subir PDF
📋 Mis siniestros
FolioClienteVehículoEstatusDíasAcción
0182691064B María LópezMitsubishi L200 En Evaluación 8 Subir valuación →
0182691067E Pedro SánchezKIA Rio 2024 Valuación Rechazada 5 Re-valuar →
0182691068F Lucía MendozaMazda CX-5 2023 Evaluación Autorizada 2 Pasa a Alfredo
0182691070H Carlos RuizHonda CR-V 2024 Nuevo 1 Iniciar valuación →
📸 Captura rápida de siniestro

📷 Tomar foto

Toma una foto de la orden de admisión. La IA extraerá los datos automáticamente.

📷
Abrir cámara

La foto se procesa al instante

📄 Subir PDF

Sube el PDF escaneado de la documentación del siniestro.

📄
Seleccionar archivo

PDF, JPG o PNG · Máx 10MB

📋 Vista previa de datos extraídos

Al procesar un documento, la IA extraerá estos campos. Tú solo revisas y confirmas.

Cliente
— pendiente —
Vehículo
— pendiente —
Aseguradora
— pendiente —
Folio siniestro
— pendiente —
Piezas dañadas
— pendiente —
Monto estimado
— pendiente —

📜 Capturas recientes

GAC Emzoom GL — 0182691063A
22 JUN 2026 · 18 piezas detectadas · ✅ Creado
Mitsubishi L200 — 0182691064B
19 JUN 2026 · Pendiente revisión de datos
Siniestros activos
5
Piezas pendientes
8
3 urgentes >7 días
Canceladas
1
Requiere re-orden
Por recibir
4
Sin tracking
Recibidas este mes
6

⚠️ Piezas urgentes

🔴
Guardafango Del. Der. — 12 días

Siniestro 0182691063A · Proveedor: autosut · Sin respuesta

Contactar proveedor →
🟡
Cable Cámara Del. — Cancelada

Siniestro 0182691063A · Pendiente re-orden con otro proveedor

Buscar alternativa →

📬 Últimos correos

Fancando — Guía recibida $235.14
26 MAY · Tracking: FCC-98234 · ✅ Entregado
Estefany — Tolva refacciones $2,334.62
01 JUN · Sin respuesta · Pendiente
Proveedor INPA — Faro D. disponible
22 JUN · Cotización recibida
🔧 Piezas por gestionar
FolioPiezaTipoProveedorEstatusDíasTracking
0182691063AGuardafango Del. Der.SautosutPendiente12—
0182691063AFaro Delantero Der.SINPACotizando7—
0182691063ACable Cámara Del.S—Cancelada—Re-orden
0182691063ATolva Lodera Der.SFancandoCotizando3—
0182691069GPuerta Trasera Der.S—Pendiente11—
0182691063AGuía Fascia Del. Der.SFancandoRecibida ✅—FCC-98234
📬 Bandeja de correos de proveedores
Correos sin procesar
2
Procesados hoy
3
Proveedores activos
5
Pendientes de respuesta
2
📩 Correos recientes
Estefany01 JUN 2026
Tolva refacciones $2,334.62 — Pendiente
Siniestro 0182691063A · Sin respuesta del proveedor · Tracking: —
Proveedor INPA22 JUN 2026
Faro Delantero Derecho — Cotización recibida
Siniestro 0182691063A · $2,150.00 · Disponible en 3 días
Fancando26 MAY 2026
Guía recibida $235.14 ✅
Siniestro 0182691063A · Tracking: FCC-98234
✓ Procesado automáticamente

🤖 Extracción automática con IA

Cuando llega un correo de un proveedor, la IA identifica automáticamente:

📦
Pieza / Número de parte
💰
Costo y cotización
📎
Número de tracking
📅
Fecha estimada
Siniestros activos
2
Pendientes presupuesto
1
En reparación
1
MO estimada
$12,400
Por facturar

⏳ Próximas acciones

🟡
0182691063A — Espera piezas para empezar

Faltan 6 piezas. No puedes iniciar reparación.

Ver estatus de piezas →
🟢
0182691065C — En reparación

Nissan Versa 2023 · Roberto García · Avance: 60%

Actualizar avance →

📋 Último presupuesto

Siniestro 0182691063A — GAC Emzoom

Piezas S (Sustitución)12
Piezas R (Reparación)6
MO Pintura$5,400
MO Reparaciones$800
Total presupuesto$6,200
🔧 Presupuestos activos
FolioClienteVehículoEstatusPiezasMO Total
0182691063A Alejandro NavaGAC Emzoom GL 2024 Espera Piezas 18$6,200
0182691065C Roberto GarcíaNissan Versa 2023 En Reparación 9$4,800
0182691071I Ana FloresMazda 3 2024 Por presupuestar ——
🔧 Reparaciones activas
En reparación
1
Pendientes de iniciar
1
Completadas este mes
4
Horas taller estimadas
24h
🚗 Trabajos en curso
Nissan Versa 2023 Folio 0182691065C · Roberto García
En Reparación
Avance general60%
🔧 MO: $4,800 📅 Inicio: 20 JUN 📅 Est. fin: 28 JUN
GAC Emzoom GL 2024 Folio 0182691063A · Alejandro Nava ⏳ Esperando 6 piezas para iniciar
Espera Piezas
Avance general0%
🔧 MO: $6,200 ⏳ Piezas faltantes: 6
Mazda 3 2024 Folio 0182691071I · Ana Flores
Por presupuestar
Avance general—

⏱ Resumen de tiempos

Reparación más rápida este mes3 días
Reparación más lenta este mes8 días
Promedio de reparación5 días
Horas taller invertidas este mes42h
Siniestros asignados
3
Próximos a entregar
1
Sofía Torres — Listo
Clientes sin contacto
2
>7 días sin notificar
En espera de piezas
1
Alejandro Nava — 37 días

⚠️ Alertas importantes

🔴
Alejandro Nava — 37 días sin avance visible

Espera piezas desde hace 12 días. Cliente no ha sido contactado esta semana.

Contactar ahora →
🟢
Sofía Torres — Auto listo para entregar

Desde hace 2 días. Coordinar entrega con el cliente.

Agendar entrega →
🟡
Pedro Sánchez — Valuación rechazada

Informar al cliente que se está re-valuando. Tiempo estimado: 3-5 días.

Enviar mensaje →

📱 Contactos recientes

Roberto García — Llamada realizada
Ayer 3:15 PM · "Va todo bien, sigue en reparación"
Alejandro Nava — Sin contacto >7 días
⚠️ Pendiente llamar hoy
Sofía Torres — WhatsApp enviado
22 JUN · Sin respuesta
📋 Mis trabajos asignados
FolioClienteTeléfonoEstatusÚltimo contactoAcción
0182691063A Alejandro Nava322 130 0345 Espera Piezas 🔴 Hace 8 días 📞 Llamar
0182691066D Sofía Torres322 555 6677 Listo 🟢 🟡 Hace 2 días 📦 Agendar entrega
0182691067E Pedro Sánchez322 666 7788 Valuación Rechazada 🟡 Hace 3 días 💬 Informar

📝 Notas rápidas

Cliente llamó preguntando avance. Se le informó que esperamos piezas.
Asesor · Ayer 4:30 PM
Se solicitó re-cotización de tolva con otro proveedor. Fancando sin disponibilidad.
Alfredo · 22 JUN
🔔 Centro de alertas
Alertas activas
3
Clientes sin contacto
2
Autos listos por entregar
1
Resueltas esta semana
5

Todas las alertas

🔴
Alejandro Nava — 37 días sin avance

Espera piezas · Último contacto hace 8 días · Cliente no ha sido notificado

📞 Llamar ahora → 💬 Enviar WhatsApp →
🟢
Sofía Torres — Auto listo para entrega

Desde hace 2 días · Sin coordinar entrega · Chevrolet Aveo

📦 Agendar entrega → 📞 Contactar cliente →
🟡
Pedro Sánchez — Valuación rechazada

KIA Rio 2024 · Informar al cliente que se está re-valuando · Tiempo estimado: 3-5 días

💬 Enviar mensaje →
📞 Contactos y comunicaciones
Clientes activos
3
Llamadas hoy
2
WhatsApps enviados
4
Pendientes hoy
3

Clientes asignados

ClienteTeléfonoSiniestroEstatusÚltimo contactoAcción
Alejandro Nava 322 130 0345 0182691063A Espera Piezas 🔴 Hace 8 días
Sofía Torres 322 555 6677 0182691066D Listo 🟢 🟡 Hace 2 días
Pedro Sánchez 322 666 7788 0182691067E Valuación Rechazada 🟡 Hace 3 días

📋 Historial de comunicaciones

📞 Llamada con Roberto García — "Va todo bien, sigue en reparación"
Ayer 3:15 PM · Duración: 4 min
💬 WhatsApp a Sofía Torres — Auto listo, sin respuesta
22 JUN 10:30 AM · Leído
⚠️ Alejandro Nava — Pendiente llamar
Sin contacto desde hace 8 días
A

Autoser Vallarta

Ingresa a tu portal de seguimiento

Número de siniestro
Tu teléfono

Los datos se precargan desde el link que recibiste por WhatsApp

¿No recibiste tu link? Solicítalo aquí

A
Autoser Vallarta
👋 Alejandro
|
GAC Emzoom
Estatus actual
🟡 Espera de Piezas
Días en taller
37
Progreso37%
✓
Recibido
06 MAY
✓
Valuación
15 MAY
◉
Piezas
Actual
⚪
Reparación
—
⚪
Listo
—
Fecha estimada
05 JUL
En 11 días
Monto estimado
$24,460
Cubierto por GNP
📱
¿Tienes dudas? Contáctanos directo por WhatsApp

📸 Evidencia fotográfica

🚗
🔧
🖌️

Fotos del avance — se actualizan durante la reparación

💰 Desglose de costos

🔧 Mano de obra (pintura + reparaciones)$6,200
📦 Piezas de sustitución (11)$14,560
🛠️ Piezas de reparación (7)$3,700
Total estimado$24,460
Deducible$2,500
✅ Cubierto por GNP$21,960

📋 Historial completo

✅ Siniestro ocurre
29 ABR 2026 · 5:14 PM · Puerto Vallarta
✅ Ingreso al taller
06 MAY 2026 · Recibido en Autoser Vallarta
✅ Valuación inicial — 18 piezas detectadas
07 MAY 2026 · Fabi · Subido a portal GNP
✅ Valuación autorizada por GNP
15 MAY 2026 · $24,460 aprobados
🟡 Esperando piezas
11 JUN 2026 · Se están gestionando: Guardafango, Faro D., Tolva, Cofre
🚚 Guía recibida (Fancando $235) ✅ · Cámara cancelada — buscando alternativa
Autoser Vallarta · Carretera Tepic PV 6020 · Tel: 322 304 0018
⚙️ Colores, logo, dirección y datos personalizables por taller
A
Autoser Vallarta
👋 Alejandro
🔔 Historial de notificaciones

Mensajes que te hemos enviado sobre el avance de tu reparación.

✅
Valuación autorizada 15 MAY

Tu valuación fue aprobada por GNP por $24,460. Iniciamos gestión de piezas.

📱 WhatsApp · Entregado ✓ Leído
🟡
Esperando piezas 11 JUN

Estamos gestionando las piezas necesarias para tu reparación. Te notificaremos cuando lleguen.

📱 WhatsApp · Entregado ✓ Leído
⚠️
Retraso en pieza 05 JUN

El proveedor canceló el cable de cámara delantera. Estamos buscando una alternativa para no retrasar la entrega.

📱 WhatsApp · Entregado ✓ Leído
📥
Bienvenido a SeguroTracker 06 MAY

Tu vehículo GAC Emzoom GL 2024 ingresó a Autoser Vallarta. Aquí podrás dar seguimiento a tu reparación.

📱 WhatsApp · Entregado ✓ Leído
📬 Recibirás notificaciones automáticas por WhatsApp cuando haya cambios en tu reparación
Autoser Vallarta · Carretera Tepic PV 6020 · Tel: 322 304 0018

Importar reporte de fechas promesa

Sube el archivo Excel de la aseguradora con el listado de unidades y fechas promesa.

📄
Arrastra tu archivo aquí

o haz clic para seleccionarlo

Formatos: .xlsx, .xls, .csv

+ Nuevo siniestro

Datos generales del siniestro

Cliente
Teléfono
Vehículo
Aseguradora
Tipo de golpe
Ajustador
Notas